Điều khoản sử dụng

1.Phạm vi và chấp thuận

Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng website, ứng dụng web (PWA), Blink POS và các dịch vụ liên quan mang tên Blink (“Nền tảng”) do CÔNG TY TNHH NEXLINK (“NEXLINK”, “chúng tôi”) phát triển và vận hành.

Khi tạo tài khoản, đăng nhập, đặt phòng hoặc bấm nút xác nhận đồng ý, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này cùng Điều khoản thanh toán, Chính sách bảo mật và Tuyên bố từ chối trách nhiệm. Việc chấp thuận bằng thao tác điện tử có giá trị như văn bản theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15.

Nếu bạn sử dụng Nền tảng thay mặt một tổ chức, bạn xác nhận mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó vào Điều khoản này.

2.Định nghĩa

• Khách hàng: người dùng tìm kiếm, đặt phòng và thanh toán dịch vụ tại các cơ sở trên Nền tảng.
• Cơ sở kinh doanh (“Cơ sở”): tổ chức, hộ kinh doanh cung cấp dịch vụ karaoke, nhà hàng và đăng ký sử dụng các công cụ vận hành của Blink.
• Nhân sự của Cơ sở: chủ doanh nghiệp, quản lý, thu ngân, nhân viên booking, nhân viên phục vụ được Cơ sở mời và cấp vai trò.
• Cộng tác viên (“CTV”): cá nhân giới thiệu khách cho Cơ sở và nhận hoa hồng theo chính sách của Cơ sở đó.
• Booking: yêu cầu giữ phòng tại một Cơ sở cho một khung giờ xác định.
• Số dư Blink: khoản giá trị trả trước ghi nhận trên tài khoản người dùng, chỉ dùng cho giao dịch trong Nền tảng (xem Điều khoản thanh toán).

3.Vai trò của NEXLINK

NEXLINK cung cấp nền tảng công nghệ kết nối Khách hàng với Cơ sở và công cụ quản lý vận hành cho Cơ sở. NEXLINK không phải là bên cung cấp dịch vụ karaoke, ăn uống hay giải trí tại Cơ sở.

Giá phòng, thực đơn, chất lượng dịch vụ, an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy và việc tuân thủ điều kiện kinh doanh dịch vụ karaoke theo Nghị định 54/2019/NĐ-CP và các quy định liên quan thuộc trách nhiệm của từng Cơ sở.

4.Tài khoản và bảo mật

• Bạn phải đủ 16 tuổi để tạo tài khoản Khách hàng; người chưa đủ 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nhân sự của Cơ sở và CTV phải đủ 18 tuổi và có đủ năng lực hành vi dân sự.
• Bạn đăng ký bằng số điện thoại, email hoặc tài khoản Google và cam kết thông tin cung cấp là chính xác, thuộc quyền sử dụng của bạn.
• Bạn giữ bí mật mật khẩu và mã OTP, không chia sẻ cho người khác. Mọi thao tác phát sinh từ tài khoản được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
• Bạn có thể xem và đăng xuất các thiết bị đang đăng nhập trong mục Bảo mật của tài khoản. Hãy đổi mật khẩu và liên hệ chúng tôi ngay khi nghi ngờ tài khoản bị lộ.
• Một người có thể giữ nhiều vai trò ở các Cơ sở khác nhau; quyền của từng vai trò do Cơ sở cấp và có thể bị Cơ sở thu hồi.

5.Đặt phòng

• Booking được ghi nhận khi hệ thống hiển thị trạng thái đã đặt hoặc đã xác nhận. Cơ sở có thể yêu cầu tiền cọc để giữ phòng.
• Thông tin phòng (ảnh, sức chứa, giá theo khung giờ) do Cơ sở cung cấp. Giá áp dụng là giá hiển thị tại thời điểm đặt, trừ khi Cơ sở và Khách hàng thỏa thuận khác tại quầy.
• Khách hàng đến đúng giờ đã đặt. Thời gian giữ phòng khi đến trễ, chính sách hủy và hoàn cọc theo quy định của Cơ sở được hiển thị khi đặt và theo Điều khoản thanh toán.
• Cơ sở có quyền từ chối phục vụ theo quy định pháp luật (ví dụ: không bán rượu, bia cho người chưa đủ 18 tuổi) và theo nội quy của Cơ sở.

6.Nghĩa vụ của Cơ sở kinh doanh

• Có đầy đủ giấy phép, điều kiện kinh doanh theo quy định và cung cấp hồ sơ xác minh trung thực khi được yêu cầu.
• Niêm yết thông tin phòng, giá, giờ mở cửa và chính sách hủy chính xác, cập nhật kịp thời.
• Chịu trách nhiệm với Khách hàng về dịch vụ cung cấp tại Cơ sở, xuất hóa đơn cho dịch vụ đó theo quy định về hóa đơn, chứng từ.
• Quản lý tài khoản nhân sự: cấp đúng vai trò, thu hồi quyền khi nhân sự nghỉ việc, chịu trách nhiệm về thao tác của nhân sự trên Nền tảng.
• Chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của Khách hàng nhận được qua Nền tảng cho mục đích phục vụ booking và chăm sóc khách hàng hợp pháp, tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Thanh toán phí dịch vụ cho NEXLINK theo báo giá hoặc hợp đồng đã thống nhất.

7.Quy định với Cộng tác viên

• CTV giới thiệu khách một cách trung thực, không giả mạo booking, không tự đặt rồi hủy để hưởng hoa hồng, không quảng cáo sai sự thật về Cơ sở.
• Tỷ lệ và điều kiện hưởng hoa hồng do từng Cơ sở quy định. NEXLINK cung cấp công cụ ghi nhận và đối soát, không phải bên trả hoa hồng.
• CTV tự chịu trách nhiệm kê khai thuế thu nhập cá nhân đối với khoản hoa hồng nhận được, trừ trường hợp Cơ sở khấu trừ theo quy định.
• Hoa hồng phát sinh từ hành vi gian lận có thể bị Cơ sở từ chối chi trả và tài khoản CTV có thể bị khóa.

8.Hành vi bị cấm

Khi sử dụng Nền tảng, bạn không được:

• Sử dụng Nền tảng cho mục đích trái pháp luật, lừa đảo, rửa tiền hoặc tổ chức hoạt động bị cấm.
• Mạo danh người khác, dùng tài khoản của người khác khi chưa được phép, tạo tài khoản giả hàng loạt.
• Truy cập trái phép, dò quét lỗ hổng, can thiệp mã nguồn, dùng công cụ tự động thu thập dữ liệu hoặc gây quá tải hệ thống.
• Đăng ảnh, nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, đồi trụy, bạo lực, xúc phạm danh dự người khác.
• Sao chép, bán lại, cho thuê lại Nền tảng hoặc tạo sản phẩm cạnh tranh dựa trên Nền tảng khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của NEXLINK.

9.Nội dung do người dùng cung cấp

Cơ sở giữ quyền đối với ảnh phòng, logo, ảnh bìa, thực đơn và nội dung mình đăng tải. Bằng việc đăng tải, Cơ sở cấp cho NEXLINK quyền không độc quyền, miễn phí để lưu trữ, xử lý (nén, cắt, chuyển định dạng) và hiển thị nội dung đó trên Nền tảng nhằm cung cấp dịch vụ.

NEXLINK có quyền gỡ nội dung vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản này mà không cần báo trước.

10.Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, giao diện, thương hiệu Blink, logo và tài liệu thuộc quyền sở hữu của NEXLINK hoặc bên cấp phép. Bạn được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng trong thời gian sử dụng Nền tảng. Các thành phần mã nguồn mở được sử dụng theo giấy phép tương ứng.

11.Tạm khóa và chấm dứt

• Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Một số dữ liệu giao dịch được lưu lại theo thời hạn pháp luật yêu cầu.
• NEXLINK có thể tạm hạn chế hoặc khóa tài khoản khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, đăng nhập bất thường, gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo và cho phép bạn giải trình, trừ trường hợp cần ngăn chặn ngay thiệt hại.
• Với Cơ sở, việc chấm dứt sử dụng gói trả phí thực hiện theo Điều khoản thanh toán hoặc hợp đồng đã ký.

12.Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, NEXLINK không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng. Đối với Cơ sở, tổng trách nhiệm của NEXLINK không vượt quá phí dịch vụ Cơ sở đã thanh toán trong 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại. Giới hạn này không áp dụng cho quyền lợi của người tiêu dùng mà pháp luật không cho phép loại trừ. Xem thêm Tuyên bố từ chối trách nhiệm.

13.Thay đổi Nền tảng và Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật tính năng và Điều khoản. Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi thông báo qua ứng dụng hoặc email ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực và có thể yêu cầu bạn xác nhận lại. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng trước ngày có hiệu lực.

14.Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng, hòa giải trong 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, trừ trường hợp pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định khác.

15.Liên hệ

CÔNG TY TNHH NEXLINK (NEXLINK COMPANY LIMITED) · MST 0319549073 · 163/12 Nguyễn Văn Khối, Phường Thông Tây Hội, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam · Email: support@blinkgo.tech