Điều khoản thanh toán và hoàn tiền

1.Phạm vi

• Thanh toán giữa Khách hàng và Cơ sở cho dịch vụ karaoke, ăn uống (tại quầy hoặc qua Nền tảng).
• Tiền cọc giữ phòng khi đặt booking.
• Số dư Blink: nạp, sử dụng, rút.
• Phí dịch vụ Cơ sở trả cho NEXLINK khi sử dụng các công cụ vận hành.
• Hoa hồng Cơ sở chi trả cho Cộng tác viên.

2.Giá và đơn vị tiền tệ

Mọi giá trên Nền tảng tính bằng Việt Nam đồng (VND). Giá phòng theo khung giờ, giá món và phụ thu do Cơ sở niêm yết; Cơ sở chịu trách nhiệm ghi rõ giá đã hay chưa gồm thuế GTGT. Thời gian hát được tính tự động theo bảng giá của phòng; khi chuyển phòng, thời gian ở phòng cũ được chốt theo giá phòng cũ.

3.Phương thức thanh toán

• Tại quầy thu ngân của Cơ sở: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thẻ.
• Trên Nền tảng: các phương thức được hiển thị tại bước thanh toán (ví dụ chuyển khoản ngân hàng, số dư Blink, cổng thanh toán đối tác được cấp phép).
• Phí dịch vụ của Cơ sở: thanh toán trực tuyến trên website qua cổng payOS (quét mã VietQR bằng ứng dụng ngân hàng), hoặc chuyển khoản vào tài khoản của NEXLINK theo thông tin trên hóa đơn, hợp đồng.

NEXLINK không lưu trữ số thẻ của bạn. Giao dịch thẻ (nếu có) được xử lý bởi ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán được Ngân hàng Nhà nước cấp phép.

4.Tiền cọc và hủy booking

• Tiền cọc dùng để giữ phòng và được trừ vào hóa đơn khi Khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Chính sách hủy, thời hạn hủy được hoàn cọc và việc giữ cọc khi không đến do từng Cơ sở quy định và được hiển thị trước khi Khách hàng xác nhận đặt phòng.
• Nếu Cơ sở hủy booking, không còn phòng như đã xác nhận hoặc không thể phục vụ vì lý do từ phía Cơ sở, Khách hàng được hoàn 100% tiền cọc.
• Tiền cọc thu tại quầy do Cơ sở trực tiếp nhận và hoàn trả.

5.Số dư Blink

• Số dư Blink là khoản giá trị trả trước dùng để thanh toán booking và dịch vụ trên Nền tảng. Số dư không phải là tiền gửi, không phải ví điện tử, không sinh lãi và không chuyển nhượng cho người khác.
• Bạn có thể yêu cầu rút số dư về tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Yêu cầu hợp lệ được xử lý trong 1–3 ngày làm việc.
• Lịch sử nạp, thanh toán, hoàn và rút được hiển thị trong mục Lịch sử giao dịch.
• Để phòng chống gian lận và rửa tiền, NEXLINK có thể tạm giữ giao dịch có dấu hiệu bất thường, yêu cầu xác minh danh tính, hoặc từ chối giao dịch theo quy định pháp luật.

6.Hoàn tiền

• Thanh toán trùng, thanh toán sai do lỗi hệ thống: hoàn 100%.
• Hoàn cọc theo chính sách hủy của Cơ sở hoặc khi Cơ sở hủy booking.
• Tiền hoàn được trả về phương thức thanh toán ban đầu hoặc vào số dư Blink theo lựa chọn của bạn, trong 7–14 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp thuận (thời gian ngân hàng ghi có có thể khác nhau).
• Khiếu nại về giao dịch gửi trong 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã booking hoặc mã giao dịch.

7.Phí dịch vụ dành cho Cơ sở

• Phí được tính theo gói và báo giá đã thống nhất (số cơ sở, số phòng, số máy thu ngân, dịch vụ triển khai), thanh toán trước theo kỳ tháng hoặc năm.
• Gói tự động gia hạn khi hết kỳ trừ khi Cơ sở thông báo ngừng trước ít nhất 7 ngày. NEXLINK gửi thông báo nhắc trước ngày gia hạn.
• Nâng cấp gói có hiệu lực ngay, Cơ sở thanh toán phần chênh lệch theo thời gian còn lại của kỳ. Hạ gói có hiệu lực từ kỳ kế tiếp.
• Quá hạn thanh toán 7 ngày, tài khoản có thể bị giới hạn ở chế độ chỉ xem; dữ liệu được lưu tối thiểu 30 ngày để Cơ sở thanh toán hoặc xuất dữ liệu.
• Phí đã thanh toán cho kỳ đang sử dụng không được hoàn, trừ khi NEXLINK ngừng cung cấp dịch vụ không do lỗi của Cơ sở hoặc dịch vụ gián đoạn vượt cam kết trong hợp đồng; khi đó phần phí chưa sử dụng được hoàn hoặc quy đổi thành thời gian sử dụng.
• NEXLINK thông báo trước ít nhất 30 ngày khi thay đổi giá; giá mới áp dụng từ kỳ gia hạn kế tiếp.

8.Hoa hồng Cộng tác viên

• Hoa hồng được ghi nhận theo booking hoặc đơn hàng CTV giới thiệu, theo chính sách của từng Cơ sở.
• Quy trình rút: CTV tạo yêu cầu → Cơ sở chấp nhận → CTV xác nhận → thu ngân đang trực ca ghi nhận đã chi bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. Yêu cầu không được xử lý sẽ hết hạn sau 3 ngày và có thể tạo lại.
• Mọi lần xem và xác nhận chi tiền đều được ghi nhật ký. CTV có thể khiếu nại yêu cầu rút trong 7 ngày để được đối soát.

9.Hóa đơn và chứng từ

Cơ sở xuất hóa đơn cho dịch vụ karaoke, ăn uống cung cấp cho Khách hàng. NEXLINK xuất hóa đơn điện tử cho phí dịch vụ theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP và các văn bản sửa đổi, bổ sung; Cơ sở cung cấp đầy đủ tên, mã số thuế, địa chỉ khi thanh toán. Hóa đơn tạm tính và phiếu in K80 từ Blink POS là chứng từ nội bộ, không thay thế hóa đơn theo quy định.

10.Liên hệ về thanh toán

Mọi câu hỏi về giao dịch, hoàn tiền và hóa đơn: support@blinkgo.tech. Vui lòng gửi kèm mã booking hoặc mã giao dịch để được xử lý nhanh.